การแฮ็กด้านความปลอดภัยกำลังส่งผลกระทบระยะยาวต่อผู้ค้าปลีก

นี่คือวิธีที่ยุคของการละเมิดความปลอดภัยกำลังเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของนักช้อปตั้งแต่ทศวรรษที่ผ่านมา การแฮ็กข้อมูลด้านความปลอดภัยและการละเมิดข้อมูลกลายเป็นเรื่องธรรมดาเกินไป ตั้งแต่รูปภาพชั่วคราวส่วนตัวกว่าล้านภาพบน Snapchat ถูกแฮ็ก ไปจนถึงเว็บไซต์โกงชื่อดังที่มีรายละเอียดบัญชีผู้ใช้ส่วนตัวของ Ashley Madison และการแชทรั่วไหลไปจนถึงการแฮ็ก Facebook จำนวนมาก การละเมิด

ข้อมูลเป็นเรื่องจริงที่น่ากลัว เกือบทุกอุตสาหกรรมตกเป็นเป้าหมาย 

ตั้งแต่การค้าปลีกและการประกันภัย ไปจนถึงความบันเทิงและรัฐบาล ไม่มีใครรอดพ้นจากการถูกโจมตีและดูเหมือนจะไม่มีที่สิ้นสุด

น่าเสียดายที่แม้ว่าเทคโนโลยีและความปลอดภัยจะดีขึ้นทุกวันอย่างมีเหตุผล และเรากำลังปรับปรุงระบบของเราทุกวัน แต่การละเมิดเท่านั้นที่อาจทำให้เป็นข่าวหน้าแรกได้ การประชาสัมพันธ์เชิงลบนี้ทำให้ลูกค้าจำนวนมากกลัวที่จะอยู่ห่างจากอีคอมเมิร์ซดิจิทัลจากรูปแบบที่หลากหลาย

Retail Perceptions เผยแพร่แบบสำรวจโดยละเอียดซึ่งเผยให้เห็นรูปแบบพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม บางส่วนของพวกเขาดังต่อไปนี้:

การแพร่กระจายของการละเมิดความปลอดภัย

นักช้อป 64% ยอมรับการละเมิดความปลอดภัยให้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจับจ่าย และ 53% กล่าวว่าการละเมิดความปลอดภัยเป็นความเสี่ยงที่พวกเขายินดีแลกกับความสะดวกสบาย…

43% ของผู้ซื้อ (เทียบกับ 45% ในปี 2014*) ไม่ไว้วางใจให้บริษัทต่างๆ เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของตนให้ปลอดภัย ในจำนวนนี้ 30% ไม่คิดว่าบริษัทต่างๆ ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอ

นักช้อป 85% รับทราบถึงบริษัทที่มีการละเมิดความปลอดภัยซึ่งเปิดเผยข้อมูลทางการเงินส่วนบุคคลของลูกค้า

เปลี่ยนนิสัยการใช้จ่ายเนื่องจากการละเมิดความปลอดภัย

39% ใช้จ่ายต่อทริปช้อปปิ้งน้อยลงกว่าเดิม (เทียบกับ 26% ในปี 2557*)

69% พยายามใช้เงินสดแทนบัตรเครดิต/เดบิต (เทียบกับ 79% ในปี 2557*)

60% ซื้อของออนไลน์ด้วยบัตรหนึ่งใบที่กำหนดไว้สำหรับการซื้อออนไลน์ เพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบกิจกรรมได้

เทคโนโลยีชิปการ์ด

62% ของนักช้อปเคยใช้บัตรเครดิตและ/หรือบัตรเดบิตที่มีเทคโนโลยี

ชิปในการจับจ่าย ของเหล่านี้…

71% กล่าวว่าการใช้บัตรเครดิตที่มีเทคโนโลยีชิปทำให้พวกเขารู้สึกปลอดภัยมากขึ้นเมื่อจับจ่าย

60% ชอบใช้บัตรที่ใช้เทคโนโลยีชิปมากกว่าวิธีการชำระเงินอื่นๆ

26% ระบุว่าไม่ชอบใช้บัตรเครดิตที่มีชิปเทคโนโลยีเพราะใช้เวลานานเกินไป

ผู้ซื้อกล่าวว่าผู้ค้าปลีกสามารถสร้างความไว้วางใจได้อีกครั้งโดย…

80% จริงใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

73% สื่อสารกับผู้ซื้อและตอบคำถาม

72% รับผิดชอบทางการเงินสำหรับความผิดพลาดของพวกเขา

69% ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยเชิงป้องกันเพิ่มเติม

6% ไล่ CEO ออก

6% ไล่หัวหน้าแผนกไอทีออก

ผู้ซื้อเกือบครึ่งคิดว่าผู้ค้าปลีกสามารถหลีกเลี่ยงการละเมิดความปลอดภัยได้ด้วยการลงทุนในเทคโนโลยีที่ดีกว่า

การแฮ็กและการละเมิดความปลอดภัยส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นบนหน้า Facebook อย่างเป็นทางการของเราEntrepreneur India

4. ความสามารถด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูล

นักการตลาดส่วนใหญ่เข้าใจว่าข้อมูลและการวิเคราะห์เป็นกุญแจสำคัญในการตัดสินใจทางการตลาดที่ดีที่สุดและมีผลกระทบสูงสุด ซึ่งหมายความว่าธุรกิจจำเป็นต้องควบคุมข้อมูลของตนและสามารถวิเคราะห์ได้

ในขณะที่มีบริการข้อมูลมากมายสำหรับธุรกิจ Adobe ยังคงสร้างสรรค์นวัตกรรมและผสมผสานแง่มุมที่สร้างสรรค์ของปัญญามนุษย์เข้ากับพลังการวิเคราะห์ของวิทยาการข้อมูลและคุณสมบัติที่มีอยู่ของบริษัท เพื่อให้แบรนด์ต่างๆ สามารถควบคุมข้อมูลของตนเองและวิเคราะห์ได้มากขึ้น อย่างมีประสิทธิภาพและตัดสินใจทางการตลาดได้ดีขึ้นในที่สุด

การเอาชนะ — หรืออย่างน้อยก็เป็นการประสานกัน — ความท้าทายในการจัดการแคมเปญโฆษณาสำหรับคนอย่างฉัน ซึ่งบริโภคเนื้อหาและโฆษณาแบบออนดีมานด์เกือบทั้งหมดนั้นต้องใช้เวลา และเมื่อ

Credit : สล็อต